Commandes en ligne.
Vous pouvez retourner un produit acheté en ligne dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande. L’article à retourner doît être à l’état neuf et dans son emballage d’origine. Un produit ayant été ouvert ne sera pas remboursé. Notez que les produits transformés / coupés ne peuvent être retournés. Le retour est au frais du client.
Pour les commandes ayant bénéficié de l’expédition gratuite (expédié à nos frais), des frais de 30$ + taxes (34.49$) seront déduits du montant remboursé. Les remboursements seront effectués sur la carte utilisée. Notez qu’il y a un délai de 5 à 10 jours avant que les fonds soient déposés.
Acheté en magasin.
Retour sans frais dans un délai de 30 jours suivant la date de facturation. L’article à retourner doit être à l’état neuf et dans son emballage d’origine. Un produit ayant été ouvert ne sera pas remboursé. Notez que les produits transformés / coupés ne peuvent être retournés.
Un produit ayant été commandé spécialement (avec une demande de dépôt ou de paiement avant réception) est sujet à des frais de retour supplémentaire (frais de retour du fournisseur + frais de transport aller/retour). Prévoir un délai de 5 à 10 jours avant le remboursement.
Produits sur mesure
Un dépôt de 15% est exigé pour toute commande sur mesure.
Ce dépôt est non remboursable, mais il est modifiable dans un délai de 2 ans. Vous pouvez modifier les détails de votre projets sans frais supplémentaires ou pénalité.
Toutes les tables et pièces fabriquées sur mesure ou personnalisées (dimensions, essence de bois, couleur d’époxy, finition, etc.) sont considérées comme des ventes finales. Aucun retour ni remboursement ne sera accepté sur les produits fabriqués selon les spécifications du client, sauf en cas de défaut majeur de fabrication.
Produits endommagés durant le transport
Nous vous demandons d’inspecter votre produit / meuble dès la réception. Vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception. Aucun recours ne pourra être accepté après ce délai.
Si un dommage est constaté: Des photos claires du dommage et de l’emballage doivent être fournies Nous évaluerons la situation et proposerons une réparation, un remplacement ou une solution appropriée.
Annulation de commande
Il est possible d’annuler votre commande par écrit, dans un délais de 30 jours suivant le dépôt. Tel que mentionné plus haut, le dépôt est non remboursable, mais il est modifiable. Vous aurez donc un délai de 2 ans pour nous proposer un autre projet auquel nous pourrons appliquer ce dépôt. Passé ce délai, votre dépôt sera considéré comme nul. Voici un artice conseillé par Option consommateur à cet effet.
En choisissant de faire affaire avec nous, vous reconnaissez et acceptez ces conditions.
